FAQ Odoslanie & dodanie

Štandardne trvá spracovanie a odoslanie objednávky 24-48 hod a doručenie zásielky  3-4 pracovné dni. Stav objednávky si môžete skontrolovať na svojom zákazníckom konte v bode "Objednávky".
Ak ste si objednávku zadávali ako neregistrovaný zákazník, nie je pre Vás táto služba dostupná. O odoslaní objednávky Vás budeme informovať samostatným e-mailom.

Stav objednávky si môžete skontrolovať na svojom zákazníckom konte v bode "Objednávky".
Ak ste si objednávku zadávali ako neregistrovaný zákazník, nie je pre Vás táto služba dostupná. V každom prípade však od nás e-mailom obdržíte potvrdenie o odoslaní zásielky spolu so sledovacím číslom zásielky.

Zásielku je možné na stránkach Slovenskej pošty sledovať najskôr na 2-3 pracovný deň po jej vyexpedovaní z centrálneho skladu z Nemecka. V prípade, že Vám zásielka nebude do 14 dní doručená, kontaktujte Slovenskú poštu alebo náš zákaznícky servis.

Zmena dodacej alebo fakturačnej adresy je z technických dôvodov možná len v prípade vytvorenia objednávky s platbou "bankovým prevodom" a len do momentu prijatia platby, prípadne ak objednávka čaká na doskladnenie objednaných položiek.
V prípade dostupnosti všetkých objednaných položiek, je objednávka obratom postúpená do spracovania a nie je možné ju zmeniť či upraviť. Prosíme o pochopenie.

Samozrejme, Vašu objednávku doručíme na akúkoľvek adresu v rámci Slovenskej republiky. Požadovanú adresu na doručenie je však potrebné uviesť v procese zadávania objednávky.

Poštovné v rámci doručenia na Slovensko je 5,99 €, bez ohľadu na to, aký veľký alebo ťažký je balík.

V prípade platby na dobierku je navyše účtovaný dobierkový poplatok  vo výške 1,99 €.

 

Naše balíky sú odosielané z centrálnych skladov z Nemecka a doručované sú prostredníctvom Slovenskej pošty.