FAQ Vrátenie tovaru
Pokiaľ Vám zakúpený tovar nevyhovuje, je možné ho vrátiť nepoužitý, nepoškodený, len štandardne odskúšaný a vhodný na ďalší predaj.
Vrátenie tovaru je potrebné zadať cez Portál na vrátenie zásielok: https://www.emp-shop.sk/retoure
Tovar, ktorý sa rozhodnete vrátiť, riadne zabaľte a pošlite spolu na adresu pre vrátenie tovaru:
EMP - Vrátenie zásielok, Hollého 1, 036 01 Martin
Tovar je možné vrátiť do 30 dní odo dňa prevzatia Vašej zásielky.
Samozrejme nám ho môžete v zákonnej lehote zaslať na reklamáciu.
Reklamáciu je potrebné zadať cez Vratný portál: https://www.emp-shop.sk/retoure
a následne zaslať priamo na adresu pre vrátenie zásielok:
EMP - Vrátenie zásielok, Hollého 1, 036 01 Martin
Prípadne nás môžete pred jeho odoslaním informovať e-mailom
V oboch prípadoch prosím nezabudnite uviesť nasledujúce informácie:
- Vaše zákaznícke číslo
- Číslo faktúry alebo objednávky
- Číslo a názov výrobku ktorého sa reklamácia týka
- Krátky popis chyby/poškodenia
- Dve až tri zaostrené fotografie (v prípade zaslania e-mailu)
O ďalšom postupe Vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom
Ak požadujete vrátenie platby, bude Vám suma vyplatená pôvodne zvoleným spôsobom platby:
• v prípade platby bankovým prevodom a na dobierku , Vám budú peniaze vrátené na účet uvedený vo Vratnom formulári.
• v prípade platby PayPal alebo kartou, budú poukázané na Vaše PayPal konto alebo kartu.