FAQ Odoslanie & dodanie
Pri štandardnom doručenia by mala byť vaša zásielka doručená zvyčajne do 3-6 pracovných dní. Presný stav objednávky si môže zákazník skontrolovať na svojom zákazníckom konte v časti "Objednávky".
Niektoré z našich produktov (napr. obuv, kožené výrobky a iné) sú odosielané z externých skladov samostatne, takže k jenej objednávke môžete obdržať jednu a viac zásielok.
Upozorňujeme, že táto informácia neplatí pre zákazníkov, ktorí nie sú zaregistrovaní (nemajú zákaznícke konto).
Stav objednávky si môžete skontrolovať na svojom zákazníckom konte v bode "Objednávky".
Ak ste si objednávku zadávali ako neregistrovaný zákazník, nie je pre Vás táto služba dostupná. V každom prípade však od nás e-mailom obdržíte potvrdenie o odoslaní zásielky spolu so sledovacím číslom zásielky.
Zásielku je možné na stránkach Slovenskej pošty sledovať najskôr na 2-3 pracovný deň po jej vyexpedovaní z centrálneho skladu z Nemecka. V prípade, že Vám zásielka nebude do 14 dní doručená, kontaktujte Slovenskú poštu alebo náš zákaznícky servis.
Zmena dodacej alebo fakturačnej adresy je z technických dôvodov možná len v prípade vytvorenia objednávky s platbou "bankovým prevodom" a len do momentu prijatia platby, prípadne ak objednávka čaká na doskladnenie objednaných položiek.
V prípade dostupnosti všetkých objednaných položiek, je objednávka obratom postúpená do spracovania a nie je možné ju zmeniť či upraviť. Prosíme o pochopenie.
Samozrejme, Vašu objednávku doručíme na akúkoľvek adresu v rámci Slovenskej republiky. Požadovanú adresu na doručenie je však potrebné uviesť v procese zadávania objednávky.
Poštovné v rámci doručenia na Slovensko je 4,99 €, bez ohľadu na to, aký veľký alebo ťažký je balík.
V prípade platby na dobierku je navyše účtovaný dobierkový poplatok vo výške 1,99 €.
Naše balíky sú odosielané z centrálnych skladov z Nemecka a doručované sú prostredníctvom Slovenskej pošty.