Na našich webových stránkach používame súbory cookie a iné technológie, ktoré sa spoločne označujú ako „súbory cookies“. Tieto technológie nám umožňujú zhromažďovať informácie o používateľoch, ich správaní a zariadeniach. Niektoré súbory cookie umiestňujeme my, iné pochádzajú od našich partnerov. My a naši partneri používame súbory cookie na zabezpečenie spoľahlivosti a bezpečnosti našej webovej lokality, na zlepšenie a prispôsobenie vašich nákupných skúseností, na vykonávanie analýz a na marketingové účely (napr. personalizované reklamy) na našej webovej lokalite, v sociálnych médiách a na webových lokalitách tretích strán. Ak sa údaje prenášajú do USA, zdieľajú sa len s partnermi, na ktorých sa vzťahuje rozhodnutie o primeranosti podľa platných právnych predpisov EÚ a ktorí majú príslušné osvedčenie. Kliknutím na „Súhlasím“ vyjadrujete súhlas s používaním súborov cookie nami a našimi partnermi. Prípadne môžete súhlas odmietnuť kliknutím na „Odmietnuť všetko“ - v takom prípade sa budú používať len nevyhnutné súbory cookie. Svoje individuálne preferencie môžete upraviť aj kliknutím na „Vyberte nastavenie“. Máte právo kedykoľvek odvolať alebo upraviť svoj súhlas v Nastavenia súborov cookie. Ďalšie informácie o ochrane údajov nájdete na stránke Zásady ochrany osobných údajov.

Vyberte nastavenie

FAQ Objednávky

Ospravedlňujeme sa za zaslanie nesprávnej položky. Položku nám prosím vráťte prostredníctvom nášho portálu pre vrátenie tovaru, kde vyberiete danú položku a uvediete dôvod vrátenia „Nesprávne dodaný tovar“.

Platba vám bude vyplatená pôvodne zvoleným spôsobom platby:
• v prípade platby  bankovým prevodom  a  na dobierku , Vám budú peniaze vrátené na účet uvedený vo Vratnom formulári.
• v prípade platby  PayPal  alebo kartou, budú poukázané na Vaše PayPal konto alebo kartu.

 Upozorňujeme, že neponúkame výmenu tovaru.

V prvom rade sa ospravedlňujeme za túto nepríjemnosť a žiadame vás o vykonanie niekoľkých kontrol:

1. Je možné, že ide o čiastočnú dodávku. Ak položka chýba, je možné, že objednávka bola rozdelená a bude doručená neskôr, keď bude k dispozícii, alebo na základe predobjednávky.

2. Položka už nemusí byť na sklade. Skontrolujte si, prosím, e-mail (vrátane priečinkov so spamom a nevyžiadanou poštou), či sme vám v tejto veci neposlali správu.

Ak sa na vás nevzťahuje ani jeden z týchto bodov, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis.

Prijímame iba objednávky online. Ak potrebujete viac informácií, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom CHATu.

Prehľad vašich objednávok nájdete vo svojom online zákazníckom účte v časti „Objednávky“.

Predpokladaný termín doručenia objednávky je uvedený v košíku v procese vytvárania objednávky.
Vždy sa snažíme tento časový rámec dodržať.

V ojedinelých prípadoch však môže dôjsť k oneskoreniam – najmä počas rušných období alebo ak dôjde k nezrovnalosti v zásobách a vašu objednávku je potrebné krátko pozastaviť.

Hneď ako bude vaša objednávka odovzdaná nášmu doručovaciemu partnerovi, pošleme vám e-mail s informáciami o sledovaní.

Ak vaša objednávka nedorazí do odhadovaného dátumu doručenia, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom CHATu.

 

Zrušenie objednávky je z technických dôvodov možné iba v prípade vytvorenia objednávky s platbou bankovým prevodom a len do momentu prijatia platby.
V prípade, že už je objednávka v spracovaní a nie je možné ju zrušiť, tovar nám môžete v lehote do 30 dní odo dňa prevzatia zásielky vrátiť / prípadne do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky odstúpiť od zmluvy.

OMC je odporúčaná maloobchodná cena – stanovená výrobcom,  ktorú by mal spotrebiteľ zaplatiť za položku.

Z technických dôvodov je úprava objednávky možná iba v prípade platby bankovým prevodom a len do momentu prijatia platby.

Skontrolujte si prosím svoj e-mail (vrátane priečinkov so spamom a nevyžiadanou poštou), možno ste dostali o tom upozornenie. Položka môže byť vypredaná alebo jej doručenie môže byť oneskorené. Môžu sa vyskytnúť aj problémy s platbou. 
Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom CHATu a my vám radi pomôžeme!