FAQ Coronavirus information

Vratku nám môžete poslať ako obvykle. Vaše vratka bude spracovaná čo najskôr po prijatí a následne vám budú vrátené peniaze.

Aby sme mohli doručiť zásielky našim zákazníkom a zároveň zaistili bezpečnosť našich zamestnancov, prispôsobili sme naše procesy v oblasti logistiky, dopravy, dodávateľských reťazcov a nákupu. To všetko ovplyvňuje dĺžku niektorých procesov skladovania a dodania tovaru. Výsledkom je, že sa predlžujú niektoré dodacie lehoty. Aktuálne dodacie lehoty nájdete na našej online stránke u jednotlivých položiek. Ďakujeme vám za pochopenie v tejto ťažkej situácii.
Samozrejme, môžete zadať jednotnú fakturačnú a dodaciu adresu, alebo doplniť novú adresu doručenia.
Nie. Iba ak by ste objali infikovaného kuriéra balíkov. Viac informácií o tom, ako vám naši kuriéri pomáhajú zostať chránení, nájdete tu.
Všetky naše EMP predajne v Norimbergu, Essene, Lipsku a vo Viedni, rovnako ako predajňa A31 sú dočasne uzavreté. Bezpečnosť predovšetkým!
Po prijatí a spracovaní vašej vratky vám bude platba vrátená späť do 2-3 dní.
V EMP robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme zabránili šíreniu nového Corona vírusu. Väčšina všetkých kolegov z kancelárií pracujú momentálne z domu (home office), prístup na logistiku je povolený len nášmu špecializovanému personálu. Výrazne bolo tiež posilnené používanie dezinfekčných prostriedkov a hygienických opatrení. V zásade je počet potvrdených prípadov u nás v Emsland pomerne nízky.