FAQ Coronavirus information

Vratku/výmenu nám môžete poslať ako obvykle. Vaše vratka/výmena bude spracovaná čo najskôr po prijatí a následne bude odoslaná náhradná zásielka, alebo vám budú vrátené peniaze.
Áno, samozrejme. Prijímame, spracovávame a dodávame ako obvykle, vzhľadom na súčasnú situáciu sa snažíme naše EMP balíky doručovať čo možno najrýchlejšie. Odporúčame však vybrať možnosť "balík na poštu", aby ste sa vyhli riziku infekcie.
Zatiaľ áno. Náš prepravca nám to síce nepotvrdil písomne, ale samotná lehota doručenia sa zatiaľ nezmenila.
Aby sme mohli doručiť zásielky našim zákazníkom a zároveň zaistili bezpečnosť našich zamestnancov, prispôsobili sme naše procesy v oblasti logistiky, dopravy, dodávateľských reťazcov a nákupu. To všetko ovplyvňuje dĺžku niektorých procesov skladovania a dodania tovaru. Výsledkom je, že sa predlžujú niektoré dodacie lehoty. Aktuálne dodacie lehoty nájdete na našej online stránke u jednotlivých položiek. Ďakujeme vám za pochopenie v tejto ťažkej situácii.
Samozrejme, môžete zadať jednotnú fakturačnú a dodaciu adresu, alebo doplniť novú adresu doručenia.
Nie. Iba ak by ste objali infikovaného kuriéra balíkov. Viac informácií o tom, ako vám naši kuriéri pomáhajú zostať chránení, nájdete tu.
Všetky naše EMP predajne v Norimbergu, Essene, Lipsku a vo Viedni, rovnako ako predajňa A31 sú dočasne uzavreté. Bezpečnosť predovšetkým!
Po prijatí a spracovaní vašej vratky vám bude platba vrátená späť do 2-3 dní.
V EMP robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme zabránili šíreniu nového Corona vírusu. Väčšina všetkých kolegov z kancelárií pracujú momentálne z domu (home office), prístup na logistiku je povolený len nášmu špecializovanému personálu. Výrazne bolo tiež posilnené používanie dezinfekčných prostriedkov a hygienických opatrení. V zásade je počet potvrdených prípadov u nás v Emsland pomerne nízky.