Obchodné podmienky Merchandising EMP HGmbH

Spôsob platby a podmienky doručenia tovaru

Všetky ceny v našom katalógu a internetovom obchode sú uvedené v EUR vrátane DPH (v súčastnosti to je 20%). Okrem toho vám účtujeme náklady na poštovné a balné.

Zásielky sú odosielané priamo z centrálnych skladov EMP v Nemecku. Všetky balíky sú pre prípad poškodenia ako aj straty počas doručovania poistené.  Zároveň je možné všetky naše zásielky sledovať prostredníctvo prideleného sledovacieho kódu na stránkach doručovateľských spoločností. V prípade že ste zákazník z Českej Republiky náklady na poštovné sú 130 Kč. V prípade, že ste zákazník zo Slovenskej Republiky náklady na poštovné sú 4,95 Euro.

Prijímame tieto spôsoby platby: 

Pomocou systému "PayPal":

"PayPal" je nový jednoduchý a bezpečný spôsob platby na EMP. Jeho výhodou je, že platba prebehne velmi rýchlo, čím je urýchlené aj spracovanie samotnej objednávky.

Ak chcete využívať túto službu, musíte sa na Pay Pal nejprv zaregistrovať. Registrácia je zadarmo.

Všetky informácie, které potrebujete vedieť o systému PayPal sú uvedené tu!

Kreditná karta (VISA, Euro/Mastercard):

V prípade, že sa rozhodnete platiť svoju objednávku kreditnou kartou, uveďte do objednávkového formulára okrem mena držiteľa kreditnej karty, číslo karty spolu s dátumom platnosti a ochranný CVC kód. Na karte Vám obratom po prijatí objednávky vznikne rezervácia zadanej sumy, ktorá bude fyzicky zúčtovaná až po fakturácii zásielky a odoslaní balíka. V prípade nedodaných položiek z Vašej objednávky, je fakturovaná a teda aj zúčtovaná suma ponížená o hodnotu nedodaného tovaru. Túto skutočnosť je možné skontrolovať si vo Vašom bankovom výpise. 

 

Platba Bankovým prevodom:

Po obdržaní objednávky vám e-mailom zašleme jej potvrdenie spolu s údajmi potrebnými na úhradu (cca. do 30 min. po ukončení objednávky). Hneď ako tieto informácie dostanete, riaďte sa podľa nich tak, aby ste mohli previesť sumu na bankový účet uvedený v potvrdení objednávky. Aby bola platba spávne identifikovaná a pripísaná je potrebné pri zadávaní úhrady uviesť číslo objednávky/referenčné číslo a vaše meno. Hneď po pripísaní platby, vašu objednávku spracujeme a zásielku doručíme. Ak nám omylom pošlete viac peňazí ako je potrebné, prosím kontaktujte nás, určite vám ich čo najskôr vrátime. Za tento spôsob platby si neúčtujeme žiadne poplatky navyše. Zaplatíte len za objednaný tovar plus poštovné. Zákazníci zo Slovenska pri platbe na zahraničný účet hradia taktiež len štandardné bankové poplatky. Od 01.02.2014 sú vďaka SEPA systému zahničné platby spoplatnené rovnakou sadzbou ako tuzemské platby.

Pripísanie platby bankovým prevodom trvá spravidla 2-3 pracovné dni.

Upozornenie: NEPOSIELAJTE nám poštou bankovky alebo šeky. 

Doba doručenia

Predpokladaný termín doručenia ako aj dostupnosť jednotlivých tovarov sú uvedené vždy pri jednotlivých položkách a ich veľkostiach. Prosím počítajte s tým, že uvedený termín nepredstavuje záväznú dobu dodania zásielky, slúži však ako vodítko, označujúce predpokladaný dátum doručenia. Naše zásielky sú expedované z centrálnych skladov priamo z Nemecka.

V prípade platby bankovým prevodom je zásielka spracovaná a vychystaná až po prijatí platby. Prevod spravidla trvá 2-3 pracovné dni.

V prípade, že si prajete, aby bola odoslaná k určitému dátumu, pozdržíme zásielku do požadovaného dňa, aby ste ju nedostali príliš skoro (je možné len pri platbe bankovým prevodom do momentu pripísania platby alebo pri objednávkach čakajúcich na tovar).  

Tovar je do cielovej krajiny doručovaný v ČR prostredníctvom spoločnosti PPL a v SR prostredníctvom DHL Parcel.

 

Uzatvorenie zmluvy

Odoslaním podrobného potvrdenia objednávky na vašu e-mailovou adresu, potvrdzujeme prijatie objednávky. Potvrdením objednávky a odoslaním balíka splníme našu časť zmluvy.

Váš zmluvný partner pre všetky objednávky je:

 

EMP Merchandising HGmbH
Darmer Esch 70a
D 49811 Lingen
Germany

Generálny riaditeľ: Ernst Trapp, Dr. Jan Fischer
Obchodný register: Amtsgericht Osnabrück, HRB 100299
IČ DPH.: DE 178 881 350
E-Mail: mailbox@emp-shop.cz

Postup pri vrátení tovaru

Právo odstúpiť od zmluvy

Do 30 dní můžete písemní formou odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (např. dopisem, faxem, emailem), nebo vrátit zboží. Lhůta pro odstoupení začína plynout dnem obdržení vašeho zboži ako i písmených pokynů uváděných ve Vratném fromuláři, ale ne před splněním si naší oznamovací povinnosti v souladu s článkem 246 § 2 v souvislosti s § 1 články 1 a 2 úvodního zákona k německému občanskému zákoníku (EGBGB), ani ne před splněním si našich povinností v souladu s 246 § 2 úvodního zákona německého občanského zákoníku (EGBGB) v souvislosti s § 1 doložkou 1 a 2 EGBGB stejně jak našich závazků v souladu s § 312g doložkou 1 německého občanskeho zákoníku (BGB) v souvislosti s článkem 246 § 3 EGBGB.

Stornovací lhůta se považuje za splněnou při včasném odeslání zboží nebo oznámení o stornovaní.

Se žádostmi o stornování objednávek se obraťte na:

 

EMP - Vrátenie zásielok

Hollého 1

036 01  Martin

Slovenská Republika


E-Mail: 
mailbox@emp-shop.sk

Dôsledky stornovania objednávky

V případě oprávněného stornování musí být zboží nebo služby poskytované každou stranou vrácené stejně jako všechny výhody z nich získané (napr. úroky). Pokud nemůžete zboží nebo službu vrátit, nebo jen v poškozeném stavu musíte zaplatit příslušnou kompenzaci. Za znehodnocení zboží a výhod z nich získaných musíte zaplatit kompenzaci jedině v tom případě když  znehodnocení přesahuje zkoumání vlastností  zboží a jeho funkčnost. „Zkoumání vlastností  zboží a jeho funkčnost“ znamená  vyzkoušení a prohlídnutí předmětu způsobem jakým sa prohlíží v obchodě. Hradíte běžné náklady spojené s vrácením zboží. Jinak, vrácení zásilky nestojí žádné náklady. Závazky na uzkutečnění platby se musí splnit do 30 dnů. Tato lhůta, pro vás začíná plynout odesláním odvolaní a nebo námitky, a pro nás jejím přijetím.

 


Vaše právo na stornovaní zboží předčasně vyprší když je smlouva z obou stran zcela splněná na základě vašeho požadavku. Nárok na odstoupení od smlouvy nevzniká při (a) zásilkách audio nebo video nahrávek (např. CD, LP, DVD ) anebo softvéru (např. her) s vyjímkou případů, kdy zásilka nebyla otevřená vámi; (b) zásilkou lístků na jakoukoli akci (např. koncerty); (c) zásilka zboží, které bylo vyhotoveno podle vašich speciálních požadavků nebo byli ušité na míru vašim osobním potřebám, anebo není možné je vrátit kvůli jejich vlastnostem; (d) doručení novin, časopisů, ročenek pokud jste se tak nedohodli telefonicky.

 


- Konec pokynů ohledně stornování zboží -

 


*Pomůcka: Zde si můžete  stáhnout formulář na vrácení zásilky:

 

 

Stáhnout formulář na vrácení zásilky pro zákazníky z CZ (PDF soubor)
Stiahnuť formulár na vrátenie zásielky pre zákazníkov z SK (PDF soubor)


Na prohlížení a tisknutí formulářů potřebujete free Adobe Acrobat Reader

Poškozené zásilky

Presvěčte se, že zásilka, kterou jste obdrželi je nepoškozená (jestli je to možné otevřete ji v přítomnosti doručovatele V žádném případ nepřijímejte poškozenou zásilku (například otevřená krabice a pod.). Tímto totiž bezvýhradně potvrdíte přijetí nepoškozeného zboží.

Bezpečnosť

Na zachovaní bezpečnosti používáme SSL software na zakódování všech osobních informací (jako jméno, adresa, číslo kreditní karty), které vložíte na naši stránku. Zatímco jste připojeni na náš server s SSL nejsou tyto informace dostupné žádné třetí straně. SSL zakóduje všechny informace ,které nám poskytnete přes internet  použitím originálního klíče, který umožní přístup jen nám.

Veřejný klíč: RSA 1024 Bit
Šifrování dat uživatele: RC4 128 Bit

Dochází k zakódování těchto informací:

  • Osobní informace (jméno, adresa, tel. číslo atd. .)
  • Přihlasovací informace (emailová adresa a heslo)
  • Způsob platby
  • Informace o kreditní kartě a bankovním účtu
  • Datum do kterého si přejete počkat na chybějící položky v objednávce

Ochrana údajů  & registrace

Všeobecné informace

Naše politika ochrany údajů je v souladu s Bundesdatenschutzgesetz (Federální zákon o ochraně údajů) a německým zákonem o médiích (TMG).

Odeslaním objednávky souhlasíte, že všechny informace, ktoré zadáte při objednávce na www.emp-online.com, můžou být uložené a využívané společností Merchandising EMP HGmbH, Darmer Esch 70a, 49808 Lingen (zde nazývaná "EMP ") a jejími partnerskými společnostmi.

Budeme uchovávat údaje potřebné na zpracovaní transakce a v případě potřeby zpracování objednávky, zašleme údaje  přidruženým společnostem. Dále budeme shromažďovat a zpracovávat podrobnosti o adresách a objednávkách pro naše vlastní marketingové účely. Při zpracování dat budeme chránit vaše údaje v souladu s právními předpisy.

Můžete kdykoliv vznést námitky proti použití, zpracovaní nebo přenosu vašich dat na marketingové účely, tím, že to oznámíte úředníkovi pověřenému ochranou údajů (datenschutz@emp.de). Po obdržení námitky nebo žádosti o zrušení, přestaneme používat a zpracovávat příslušné data pro marketingové účely a nebo okamžitě zasílat propagační materiály, včetně našeho katalogu.

Anonymní údaje se zaznamenávají a ukládají pomocí řešení a technologií od econda GmbH s cílem zabezpečit vhodný dizajn této stránky jako i její ideální strukturu; za tímto účelem se z těchto údajůgenerují užívatelské profily používající synonyma. Ale tato data se neslučují s daty  držitele pseudonymu. Návštevníci této stránky mohou kdykoliv zrušit ďalší zaznamenávaní a ukládání údajů zde.

Registrace

Objednávaní od EMP je velmi lehké. Nabízíme registrační službu zadarmo, kde si můžete uložit všechny osobní informace a to použitím užívateľského jména a hesla, aby byli tyto informace automaticky dostupné kdykoliv budete chtít zrealizovat svoji objednávku. Konto EMP ulehčuje objednávaní nasledujícími spůsoby:

 

  • Položky ve vašem nákupním košíku jsou uložené takže se můžete vrátit později a objednat si je.
  • Už nemusíte vkládat vaše osobní údaje, když vyplňujete objednávku
  • Môžete mít prístup k vašim osobním údajům a změnit je v části „Moje EMP“ nebo můžete úplně vymazat vaše zákaznické konto

Registrace je zadarmo a nevyplýva z ní povinnost objednávat zboží.

Vaše zákaznické konto můžete kdykoli zmazat. Můžete tak učinit v „Moje EMP“ (ihned jak se přihlásíte na vaše konto).Pokud chcete konto zmazat, jednoduše klikněte na „ Ihned nenávratně vymazat moje konto“. Ihned jak sa konto vymaže, musíte sa v případě nové objednávky zaregistrovat znovu.

Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se uloží na pevný disk vašeho PC. Naše cookies neobsahují žádné osobní informace, používají se jen na navigaci a pro účely rozeznání informací.

Emailový Newsletter EMP

Nabízíme vám odebírání newslettera EMP, který budete dostávat každý týden a zadarmo. Hned jak se zaregistrujete, dostanete od nás potvrzení emailom. Kliknutím na aktivační link dokončíte proces registrace. Každý pátek dostanete od nás email obsahující informace o nejnovějších novinkách a speciálních nabídkách.

Kliknutím na „Odebrat ihned“ souhlasíte, že zásilková služba EMP Merchandising HGmbH, Darmer Esch 70a, 49811 Lingen spolu s její mateřskou společností a jejími dceřinými společnostmi smějí používat vaši emailovou adresu pro marketingové účely a zasílat informace na vaši registrovanou emailovou adresu (např. EMP newsletter).

Vaša emailová adresa bude natrvalo uložená a nebude k dispozici třetím stranám!

Pokud si nebudete přát zasílání informací emailem, můžete zrušit odebírání kliknutím na link na konci newslettera. Tím se odstraní vaše emailová adresa ze zákaznického seznamu, čímž se ukončí jeho odebírání.

Ak si neželáte dostávať newsletter na váš e-mail, môžete zadarmo zrušiť jeho zasielanie a to kliknutím na odkaz na konci newsletteru,

Různé

  • Uzávěrky speciálních nabídek jsou uvedeny na internetovém obchodě.
  • Speciální nabídky jsou krátkodobé nabídky, které platí jen do vyprodání zásob.
  • Pro zákazníky ze zemí mimo Evropskou únii: Platný právní řád je na naší registrované obchodní adrese.
  • Pokud jste neplnoletý zákazník , potřebujeme podpis jednoho z rodičů nebo zákonného zástupce.
  • Neposílejte nám žádnou hotovost ve vašich objednávkach.( Nepřijímáme žádnou zodpovědnost za poštu, kterou nedostaneme!)
  • Jako dodavatelé vám smíme posílat částečné zásilky a vy jako zákazník musíte tyto zásilky akceptovat.
  • Ve svém vlastním zájmu si skontrolujte neporušenost zásilky při jejím  přebírání. Nikdy nepřevezměte od doručovací služby vadnou zásilku (např. s poškozeným obalem).
  • Navzdory pečlivému zásobovaní se může nabízené zboží dříve než se očekává vyprodat. Dodáváme zboží, které je dostupné na skladě. To platí především u speciálních a omezených nabídek. Co se týká losovaných cen a soutěží, platí rozhodnuti soudce!
  • Ručíme, že zboží, který dodáváme je bez výrobních nebo materiálových vad. V souladu se zákonem jste oprávněni  podat  oprávněnou  stížnost, známou jako“ oznámení o chybě“  na zboží, které jsme vám dodali. Neneseme žádnou odpovědnost za to, zdali se zboží hodí na účely kvůli kterým si je zákazník zakoupil.   
  • Pokud jste občanem Evropské unie můžete  uplatnit svá spotřebitelská práva ve vašem státě. 
  • Všechny zásilky se řídí těmito dodacími podmíkami.
  • Pokud není uvedeno jinak, je všechen textil ze 100% bavlny.
  • V souladu s právními rozhodnutími, jste oprávněni reklamovat chybné zboží dva roky od zakoupení. Neneseme zodpovednost za vhodnost zboží na konkrétní účel. Doporučujeme vám, aby jste po obdržení zásilky zkontrolovali všechny její položky, zda nejsou vadné.   
  • Máte nárok na všechna zákonné práva v případě, že jsou naše výrobky vadné (dvouletá záruka). Neposkytujeme žádné jiné záruky. Zjevné chyby zboží je nám potřeba oznámit ihned po přijetí v písemné formě. Pokud to neuděláte, všechny ostatní záruky v našem jménu vyprší. Doporučujeme vám zkontrolovat veškeré zboží ihned jak dostanete balík.
  • Speciální nabídky jsou platné jen do vyprodání zásob.
  • Všechny ceny jsou v eurech (€) nebo Kč včetně DPH .
  • Dodané zboží zůstává do úplného zaplacení našim majetkem.
  • Informace na této webové stránce jsou chráněné autorským zákonem. Dotisky a dokonce i výňatky musí být povolené vydavatelem.
  • Všechny zásilky se řídí výhradně výše uvedenými dodacími podmínkami ve verzi platné v době předložení objednávky
  • Tyto předpisy - stejně jako jakákoliv smlouva o prodeji na základě těchto předpisů - jsou založena na našich německých "Allgemeine Geschäftsbedingungen" a řídí se německým právem. Pokud je jeden nebo více z těchto předpisů neplatný, nebo nemá účinnost bude vždy v platnosti německá verze.

Vrátenie batérií

Baterie nepatří do domácího odpadu. Jako spotřebitel jste povinný vrátit použité baterie. Staré baterie můžete odevzdat na zběrných místech ve vašem městě, nebo kdekoliv kde se prodávají. Samozřejmě že použité baterie, které máte od nás, můžete vrátit na tuto adresu:

EMP - Retouren-Service
- Gebrauchte Batterien -
Darmer Esch 73
49811 Lingen
Germany

Baterie obsahující nebezpečný materiál jsou označeny takto:

 

Pb = Baterie obsahuje olovo
Cd = Baterie obsahuje kadmium
Hg = Baterie obsahuje rtuť

Odmietnutie zodpovednosti

Autor (EMP) výslovene uvádza, že všetky webové stránky, které sú prepojené, namali v dobe kedy nastalo prepojenie, nelegálny obsah. Okrem toho autor uvádza, že nemá vpliv na súčasnú ani budúcu konfiguráciu pripojených alebo prepojených webových stránok. Nie je možné neustále kontrolovať stav  pripojených či prepojených sietí, ak nie sú k dispozícii konkrétne náznaky neoprávneného zásahu. Ihneď, ako si budeme vedomí akéhokoľvek nelegálneho obsahu, ihneď zmažeme linky, ktorých sa to týka. Toto sa vzťahuje na všetky linky a referencie v rámci našej internetovej ponuky, rovnako ako príspevkov od tretích strán v našej knihe návštev, chatu, fóra a zákazníckeho zoznamu. Pokiaľ dôjde použitím k poškodeniu informácií v nich uvedených, môže za to niesť zodpovednosť len autor príslušných stránok, a nie osoba, ktorá stránky prepojila.

Adresa:

EMP
Hollého 1
036 01  Martin
Slovenská Republika

Zákaznícky servis:

Telefón:

00421 43 4222 403, 00421 948 684 701
Po-Pia 9:00 - 17:00  (okrem sviatkov)

e-Mail:

mailbox@emp-shop.cz
mailbox@emp-shop.sk

 

Obchodný register:

Amtsgericht Osnabrück, HRB 100299

IČ DPH:

VAT-Nr. SK 412 000 470 2

Generálny riaditeľ:

Ernst Trapp, Dr. Jan Fischer

-

Možnosť ARS

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR.

-

Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ.

-

Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: ec.europa.eu/consumers/odr/   

 

-

 

 

 

 

Celý obsah (c) na EMP Merchandising 1998-2017

Nikdo iný ako EMP Merchandising a jeho pridružené časti sú zpôsobilé reprodukovat, používat, zverejniť a distribuovať materiály obsiahnuté na tejto webovej stránke. Používánie alebo zneužitie týchto materiálov s výnimkou zpôsobov výslovne povolených je zakázáné. EMP Merchandising a jej dcérske spoločnosti majú právo vymáhať svoje práva duševného vlastníctva v plnom rozsahu zákona.

Podmínky v PDF ke stažení